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Services
Hébergement
Hébergement en mode ASP
ARKETEAM propose aux Centres de Gestion l’hébergement, l’administration et l’exploitation de votre portail Web dans une architecture sécurisée.
En vous libérant de cette contrainte informatique, vous pouvez alors réduire vos coûts (installation, licences serveurs, maintenance…) et vous recentrer sur votre cœur de métier.
L’offre d’hébergement en mode ASP (Application Service Provider) se présente sous la forme d’un abonnement annuel ou mensuel.
Les points forts :
- Facilité de mise en œuvre opérationnelle
- Pas d’achat de matériel ou de licences serveurs à prévoir
- Abonnement annuel
- Facilité de migration en dernière version
Maintenance
Assistance
Parce que nous valorisons la proximité, notre équipe d’assistance dédiée vous assure un suivi réactif pour vous apporter une réponse rapide sur l’ensemble des produits de la gamme UP’CDG.
Les collaborateurs dédiés à l’assistance UP’CDG sont exclusivement situés dans nos locaux. Ils possèdent tous des compétences métiers sur nos différents modules (cotisations, remplacement, paye…).
Accompagnement personnalisé
Bénéficiez d'un service sur mesure pour répondre à chacun de vos besoins.
Pour en profiter, rien de plus simple : effectuez une demande de ticket par mail à supportcdg@arketeam.com
et expliquez-nous ce qu’il vous faut :
- optimisation de processus
- évolution personnalisée
- adaptation contextualisée
- formation
- formation action
- documentation
- …
Intégration
Méthodologie projet
Parce que le succès du démarrage d'un logiciel est vital, ARKETEAM s'attache à respecter une méthodologie projet élaborée au fil des années passées auprès des Centres de Gestion.
Spécifications
C'est l'une des phases la plus importante du projet puisqu'elle permet de bien définir vos besoins, de détecter les points bloquants et d'élaborer un planning précis et son périmètre de mise en œuvre.
Analyse fonctionnelle et technique
Elle va nous permettre de réaliser une cartographie précise de vos processus métiers et de définir les flux d'information qui circulent entre les différents futurs acteurs (Centre de gestion, trésorerie, collectivités, agents...).
Personnalisation
La personnalisation de la solution (page d'accueil, import des collectivités, format des contrats de travail…) et le paramétrage du ou des modules (cotisations, remplacement...) sont réalisés en fonction des règles de gestion définies durant la phase d'analyse fonctionnelle.
Déploiement
La solution est ouverte aux collectivités pilotes choisies pas le Centre de Gestion pour faciliter l'adhésion des utilisateurs finaux au produit. ARKETEAM accompagne et forme les utilisateurs chez vous ou au sein de nos locaux, afin de les rendre complètement autonomes.
Recette
Une fois la production lancée, nous assurons un suivi de projet afin de contrôler que la solution déployée correspond bien aux attentes initiales.
